1. Wie kann ich bestellen?
Um zu bestellen, wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen sie in den Warenkorb. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel online kaufen möchten, können Sie die Menge und Auswahl im Verlauf des Bestellprozesses ändern. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, folgen Sie den Anweisungen auf der Kassenseite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine automatische Bestellbestätigung.
2. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können per Kreditkarte (Visa & MasterCard), Banküberweisung und PayPal bezahlen. Wir garantieren, dass alle übertragenen personenbezogenen Daten und Zahlungsangaben verschlüsselt und sicher sind.
3. Gibt es einschränkungen bezüglich der menge der Produkte, die ich online bestellen kann?
Um alle Kundenwünsche zu erfüllen, gibt es keinen Mindestbestellwert im O’Neill eshop.
4. Was passiert, nachdem ich meine Bestellung online abgeschickt habe?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Wir werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Zahlungsangaben auf Vollständigkeit und Gültigkeit überprüfen (d.h. Lieferanschrift). Wenn Angaben fehlen oder fehlerhaft sein sollten, werden wir Sie für weitere Details kontaktieren.
5. Was sollte ich bei der Lieferung meiner Bestellung prüfen?
Der Paketdienst liefert Ihnen Ihre Bestellung gegen Unterschrift. Sie sollten anschließend die Artikel hinsichtlich Sitz und Größe prüfen. Wenn das Paket von außen offensichtlich beschädigt ist, sollten Sie die Annahme verweigern. Wir werden eine neue Lieferung veranlassen, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.
6. Warum sollte ich mich mit einem Konto anmelden?
Das Erstellen eines O’Neill eshop-Kontos verschafft Ihnen bessere Einkaufsmöglichkeiten:
- 1. Sie können Ihre Bestellungen einsehen
- 2. Sie können Ihre Bestellungen verfolgen
- 3. Sie können Ihre Newsletter-Einstellungen aktualisieren
- 4. Sie kommen in den Genuss exklusiver Angebote
7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Die Zeit zwischen der Aufgabe Ihrer Bestellung und der Lieferung ist sehr kurz, daher können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der E-Mail-Bestätigung nicht mehr stornieren und müssen die Artikel gemäß der Rücksenderichtlinie zurückschicken.
8. Ich möchte meine Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?
Siehe hierzu unsere Seite
Einfache R?cksendungen
9. Meine Artikel sind beschädigt oder fehlerhaft. Was soll ich tun?
Wenn das Paket beschädigt ist, sollten Sie die Annahme verweigern. Wir werden eine neue Lieferung veranlassen, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.
Wenn die Artikel beschädigt sind, wenden Sie sich bitte sofort, d.h. innerhalb von 48 Stunden, an den Kundendienst. Bei elektronischen Artikeln werden wir uns bei Ihnen mit weiteren Details zur den Reparaturmöglichkeiten melden.
10. Wohin liefern Sie?
Zurzeit beliefert O’Neill Kunden in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Dänemark, Österreich und in Frankreich, Italien, Spanien und Großbritannien (nur Festland- nicht Nordirland). Leider können wir zurzeit nicht in diese Gebiete liefern. Sie können sich aber für unseren Newsletter anmelden, um sich diesbezüglich regelmäßig zu informieren.
11. Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Bestellung ist über VeriSign gesichert, die über 500.000 Webserver weltweit mit hoher Verschlüsselung und strenger Authentifizierung schützt. VeriSign ist die führende Zertifizierungsstelle für Secure Sockets Layer (SSL) und ermöglicht ein sicheres e-Commerce und Kommunikation für Websites, Intranets und Extranets.
12. Fallen Lieferkosten für die Bestellung an?
Das blaue Banner in der oberen rechten Ecke (unter dem Warenkorb) gibt den Betrag an, den Sie für eine kostenlose Lieferung benötigen. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Lieferkosten in Höhe von €4,95 bei Standardlieferungen und €17,95 für Expresslieferungen an.
13. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bei Standardlieferung liefern wir innerhalb von 2-5 Werktagen, wenn Sie Ihre Bestellung vor 15.00 Uhr abgeschickt haben.
Bei Expresslieferungen liefern wir am nächsten Werktag, wenn Ihre Zahlung vor 15.00 Uhr eingegangen ist.
