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Wohinn wir liefern
Zurzeit beliefert O’Neill Kunden in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Dänemark, Österreich und in Frankreich, Italien, Spanien und Großbritannien (nur Festland). Leider können wir zurzeit nicht in andere Gebiete liefern. Sie können sich aber für unseren Newsletter anmelden, um sich diesbezüglich regelmäßig zu informieren.
Lieferzeiten
- 1. Wir liefern innerhalb von 2-5 Werktagen, sofern die Zahlungsbestätigung vor 15:00 Uhr eingeht. [d.h. Bei einer Zahlungsbestätigung vor 15:00 am Montag erhalten Sie Ihre Bestellung am Mittwoch. Bestellungen nach 15:00 Uhr am Montag treffen am Donnerstag ein.]
- 2. Mit dem Expresslieferservice von DHL liefern wir am nächsten Werktag, vorausgesetzt, dass Ihre Zahlungsbestätigung vor 15:00 Uhr eingeht.
Lieferart
Lieferungen erfolgen über TNT Post in Deutschland, Belgien und den Niederlanden und über DHL in Frankreich, Dänemark, Spanien (nur Festland), Italien (nur Festland), Österreich und Großbritannien (nur Festland). Lieferungen am nächsten Tag erfolgen ausschließlich über DHL in allen Ländern.
Wenn der Paketdienst Ihre Bestellung nicht beim ersten Versuch abgeben kann, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigung mit Angaben zur Filiale, wo Ihre Bestellung vorgehalten wird. Sofern nicht anders von Ihnen angegeben, unternimmt der Paketdienst am folgenden Werktag einen erneuten Zustellungsversuch und hinterlässt eine Benachrichtigung, wenn auch diese Lieferung erfolglos ist.
Wenn der zweite Zustellungsversuch ebenso scheitert, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit allen erforderlichen Angaben, damit Sie den Paketdienst kontaktieren und einen passenden Termin für die Zustellung vereinbaren können. Das Paket wird 10 Werktage beim Paketdienst aufbewahrt. Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitraums nicht gemeldet haben, wird das Paket zurück zum Absender geschickt.
Alle Artikel sind von O’Neill versichert, bis sie bei Ihrer Anschrift zugestellt wurden. Wenn das Paket von außen offensichtlich beschädigt ist, sollten Sie die Annahme verweigern. Wir veranlassen dann eine neue Lieferung, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.
Kundendienst
Wenn Sie Beschwerden bezüglich des Zustands haben, in dem die Artikel geliefert wurden (einschließlich fehlender Etiketten), wenden Sie sich bitte innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Artikel per E-Mail oder telefonisch an
den Kundendienst von O’Neill.
