Gratis levering
In de blauwe banner in de rechter bovenhoek (onder het winkelmandje) staat het bedrag dat u moet uitgeven om recht te hebben op gratis verzending. Leveringen of bestellingen onder dit bedrag worden verzonden volgens ons standaardtarief van € 4,95 of € 15,45 voor volgende dag levering.
Waar leveren we
Op dit moment levert O'Neill aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, België, Denemarken, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Spanje en het hoofdeiland van Engeland (met uitzondering van Noord-Ierland). Tot onze spijt kunnen we op dit moment niet aan andere gebieden leveren, maar u kunt zich wel abonneren op onze nieuwsbrief om updates over dit onderwerp te ontvangen.
Leveringstijden
- 1. Wij leveren binnen 2-5 werkdagen als het betaalbewijs voor 15.00 uur is ontvangen.
Als het betaalbewijs bijvoorbeeld op maandag voor 15.00 uur is ontvangen, wordt uw bestelling op woensdag afgeleverd. Orders die na 15.00 uur zijn geplaatst, worden op donderdag afgeleverd.
- 2. Bij volgende dag leveringen verzorgt door DHL Time Definite, leveren wij de volgende werkdag wanneer het betaalbewijs voor 15.00 uur is ontvangen.
Leveringswijze
Leveringen in Duitsland, België en Nederland worden verzorgd door TNT Post. Leveringen in Frankrijk (vasteland), Denemarken, Spanje (alleen het vasteland), Italië (alleen het vasteland), Oostenrijk en Engeland (hoofdeiland) worden verzorgd door DHL. DHL verzorgt volgende dag leveringen in alle landen.
Als de koerier uw bestelling niet bij de eerste poging kan afleveren, laat hij een bericht achter met informatie over de koerierafdeling waar uw zending wordt bewaard. Tenzij anders door u aangegeven, komt de koerier de volgende werkdag terug en laat nogmaals een bericht achter als de bestelling niet kon worden afgeleverd.
Als de tweede levering eveneens mislukt, laat hij een bericht achter met alle informatie zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder om de ontvangst van het pakket te regelen. Het pakket blijft 10 werkdagen bij de vervoerder; als er binnen dit tijdsbestek geen instructies van u worden ontvangen, wordt het pakket teruggezonden naar de afzender.
Alle producten zijn verzekerd door O'Neill tot het moment waarop ze op uw adres zijn afgeleverd. Indien het geleverde pakket aan de buitenkant duidelijk beschadigd is, dient u de levering te weigeren. Wij zullen in dat geval voor een nieuwe verzending zorgen, zodra het pakket aan ons is terug gezonden.
Klanten service
Klachten betreffende de staat waarin de goederen zijn afgeleverd (inclusief missende etiketjes) moeten binnen twee werkdagen na ontvangst van de goederen aan O'Neill worden gericht door telefonisch of via e-mail contact op te nemen met onze
Klanten Service
